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襄陽中環多方聯動,確保居民正常生活用水

信息來源:   發布時間:2021年12月03日
為配合市備用水源工程,充分保障一方市民的用水安全,公司對位于白家灣梁坡的DN1600和DN1200大型供水管道進行轉遷。由于此次計劃性停水對樊城區、高新區、襄州區、東津新區等所有不含加壓設備的三樓以上高層用戶將產生影響,為最大限度的減少對市民生活的不便,襄陽中環從三方面著手,全力以赴,打好保障用水“攻堅戰”。
多渠道,提前告知,讓市民安心。
此次管道轉遷,由于停水時間長,影響范圍廣,公司一方面通過襄陽中環水務、襄陽晚報、襄陽播報等微信公眾號,進行全方位宣傳;另一方面抓住關鍵時間點,充分利用受眾面積廣的新聞節目,如今日播報告知停水時間和原因,市民提前做好準備,讓市民安心。
多部門,充分準備,讓市民放心。
公司高度重視此次大型管道轉遷。工程公司三名負責人從11月7號早8時動工到8號16時完成新舊管道對接,對前期的預案準備工作和施工期間安全工作,進行全程的跟蹤、監督、指揮。施工前,為保證供水水質,將DN1600和DN1200的新裝球墨鑄鐵、鋼管提前沖洗完畢;為提高工作效率,提前租賃好排水設備“龍吸水”(排水量為1000立方/小時),提前8小時完成排水;8日早上6時,白家灣水廠配合工程公司抽出DN1600出水管道剩余管道水;米公水廠加大送水量,保障樊城區市民正常用水。


多途徑,及時反饋,讓市民舒心。
公司通過客服熱線中心,“12345”政府熱線及走訪用戶,多途徑收集市民需求。此次停水,熱線調度中心、工程公司、售水部更是形成部門協作,及時調配,為普鑫上東郡、盛榮青城、芳草園、桃園社區等大型生活區,近5000余戶居民開展送水服務。紀檢部用“繡花針”功夫做實做細監督工作,對“12345”政府熱線關于此次停水降壓的11件轉辦單,逐一進行了回訪,對用戶做好宣傳的解釋工作,用戶說:“對、對,我們從電視上看到了,送的水解決了我們的生活需求,現在水壓已經恢復。謝謝,謝謝!”
作為一家服務一方百姓已達60余年的供水企業,襄陽中環水務將繼續以“讓城市每一個人用上放心的自來水”為己任,持續擦亮這張“為民服務”的企業名片。
 
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